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 “自我放逐”中的無限生機
—— 盈佳浩迅科貿(mào)有限公司的轉(zhuǎn)型之路
透過明凈的大玻璃窗，北京七月的天空呈現(xiàn)出耀眼的亮色。窗外，女人街上熙熙攘攘的人流好象也裹挾了一股躁動的氣息。曾經(jīng)有個臺灣知名的企業(yè)家來到大陸，第一次吃驚地從酒店的窗子看下去，躊躇滿志地說：“我看見無數(shù)的人在走，就看見無數(shù)的錢在走。”
或許，這個比喻太過拜金了。此刻臨窗而坐的同樣是企業(yè)家的蔡英，并沒有那樣強烈的對錢的渴望，但他同樣清楚，只要你的服務越來越精確到位，能夠為越來越多的人造福，財富就會隨之而來。所以，常常在一天當中難得的閑暇時刻，他也喜歡審視街道上匆匆走過的行人，猜想他們各自的故事。這樣的審視，一半出于休息的目的，一半還是職業(yè)的本能。
職業(yè)的本能
職業(yè)的本能，貫穿了這個45歲的中年人事業(yè)發(fā)展的每個階段。作為盈佳浩迅科貿(mào)有限公司的董事總經(jīng)理，蔡英這樣描繪自己工作狀態(tài)：“每天就像打了雞血一樣亢奮�！倍押蒲� —— 這間全國名列前茅的醫(yī)療科技貿(mào)易公司，經(jīng)過幾年來的調(diào)整和業(yè)務架構(gòu)的優(yōu)化，也在以一種罕見的高速度不斷擴張著。
不僅僅在傳統(tǒng)的貿(mào)易領(lǐng)域，蔡英也是在公司的多元化進程中的積極推動者�？偨Y(jié)自己在公司里所起的作用，蔡英笑著介紹說：“主要起到的是承上啟下的作用。具體工作分為以下幾點：將董事會的決策貫徹執(zhí)行；在企業(yè)高速發(fā)展的背景下，培養(yǎng)各個地區(qū)、各個部門的中層管理人員；與合作伙伴保持良好的溝通；尋找戰(zhàn)略合作伙伴；監(jiān)控整個集團的正常運營�！边@些龐雜的工作并沒有使他分散精力，陷入到細枝末節(jié)中去。一旦提到自己打拼多年的事業(yè)，蔡英就自然地流露出開心和自信。
“人在成長的過程中總是會面對種種機會和誘惑，好在我每次都認準了目標，站對了位置�！辈逃⒄f。醫(yī)生出身的他后來成為中國最早一批下海的知識分子，曾經(jīng)參與組建了四通的醫(yī)療部，成為中關(guān)村第一家從事醫(yī)療貿(mào)易的公司；他曾在柯達公司醫(yī)療部負責中國北方市場，接觸到跨國公司獨特的經(jīng)營理念和管理技巧，為他以后的經(jīng)營管理打下了堅實的基礎(chǔ)。在柯達六年的職業(yè)經(jīng)理人生涯，使他對中國的醫(yī)學影像行業(yè)有了深刻的認識，建立了豐富的人脈關(guān)系。離開柯達，蔡英開始了新的征程。如何去帶領(lǐng)一個新的團隊，在激烈競爭的市場環(huán)境下，打出一片新天地，對于角色轉(zhuǎn)變后的蔡英是個嚴峻的挑戰(zhàn)，也蘊涵著成功的機會。
轉(zhuǎn)變中的生機
“我們是先有業(yè)務，后有品牌。” 蔡英這樣介紹盈佳浩迅：“盈佳浩迅公司最早是代理國外的醫(yī)療影像產(chǎn)品起家，由于各方面的原因，公司曾幾次變更名字，但經(jīng)營主體并沒有變。直到2002年，最后確立了這個名字，一直做到今天�！泵希押蒲腹镜钠髽I(yè)標識被設計成一枚紅色的印章，透露出公司注重傳統(tǒng)文化的氛圍�！斑@四個字代表了公司的愿景�！�'是保證股東的投資回報及可持續(xù)發(fā)展；‘佳'是激勵自己做到更好；‘浩'代表廣闊，包括空間和領(lǐng)域；‘迅'則預示著時不我待、快馬加鞭�！�
2000年，在公司的貿(mào)易業(yè)務蒸蒸日上的時候，卻選擇了一條自我放逐的艱難的“轉(zhuǎn)型之路”。那時，國內(nèi)絕大多數(shù)醫(yī)療代理公司停留在買進賣出、只起到物流作用的層面。“我們認識到，這種貿(mào)易處于較低級的層面，現(xiàn)在的客戶不但要求提供所需產(chǎn)品，而且希望有相應的配套服務措施，將產(chǎn)品銷售和售后服務應合二為一�！表槕袌龅男枨�，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，走出一條變革創(chuàng)新之路，是擺在公司股東們面前的當務之急。經(jīng)過短短三四年時間，盈佳浩迅已經(jīng)從一個單純的國外產(chǎn)品代理商成功轉(zhuǎn)型，變成多元化經(jīng)營的科技公司。轉(zhuǎn)變的過程沒有“改革的陣痛，反倒是充滿了接受新鮮事物的驚喜。雖然付出了不菲的代價，但的確物有所值�！敝档脩c幸的是，盈佳浩迅擁有一個具有凝聚力的團隊，在行業(yè)里有很高的口碑�！皬�1992年公司成立到目前為止，我們公司沒有一名員工主動離職。這讓我們的客戶很驚奇、也很欽佩。從公司層面來說，它保證了我們的改革走向成功。也印證了人是公司最大的財富源泉的理念�！睆牟逃⒌拿枋鲋�，我們深深地體會到他對整個團隊的自豪感。
在跨國公司學到的那些經(jīng)驗派上了用場�！暗谝徊�，在銷售產(chǎn)品的過程中，我們從廠家爭取到技術(shù)服務的權(quán)利，這是很大的改變。通常，國外品牌的代理商一般只是負責賣產(chǎn)品，廠家壟斷技術(shù)服務。我們當時代理的柯尼卡，與GE、西門子、柯達等公司相比，進入中國的時間較晚，根基不是特別深，對我們有較大的依賴。所以，在我們代理銷售產(chǎn)品的同時，把售后服務也交給我們?nèi)プ�。這樣，我們建立了自己的技術(shù)團隊。既賣產(chǎn)品，又做服務，這是我們與眾不同的特點�！�
“今天，醫(yī)學影像的發(fā)展，已經(jīng)從模擬圖像時代，轉(zhuǎn)變成數(shù)字化的圖像。打個比喻，以前在醫(yī)院做X線攝影，你的影像拍攝在膠片上，然后沖洗成照片�，F(xiàn)在是用數(shù)字化存儲，技術(shù)含量很高，發(fā)展是大勢所趨。他可以上網(wǎng)傳輸、隨時沖洗打印，方便又迅速。我們投入并推動了這場革命：首先是提供設備，然后提供解決方案、技術(shù)服務，規(guī)模擴大之后還要幫助客戶形成局域網(wǎng)，將病人的影像資料和電子病例傳送到臨床使用科室，使各科臨床醫(yī)生隨時隨地調(diào)閱病人相關(guān)的影像擋案。為此，我們成立了一支研發(fā)團隊，編寫擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件，獲得高新技術(shù)企業(yè)的認證，通過國家的SDA認證。提及公司的未來，蔡英顯得躊躇滿志。
盡管前途光明，但道路依然是曲折的。“目前，我們還處于市場培育期，主要還是用產(chǎn)品來賺錢，來支持我們的增值服務。但最值得我們炫耀的，就是在這個領(lǐng)域，我們已經(jīng)取得了成功的經(jīng)驗，這種新型的服務模式被廣大用戶推崇。去年我們的營業(yè)額是1億5千萬，這是令人驕傲的業(yè)績�！泵鎸t塵的種種誘惑，蔡英為公司制定了明確的遠景規(guī)劃：將盈佳浩迅發(fā)展成為一家多元化的集團公司，產(chǎn)品涉及醫(yī)療影象行業(yè)，口腔保健及治療行業(yè)和環(huán)保行業(yè)。三個不同的領(lǐng)域有不同的目標�！霸卺t(yī)學影像領(lǐng)域，我們要做大科貿(mào)公司，把貿(mào)易、服務與科技結(jié)合在一起，提升整個公司的科技含量。作為醫(yī)學影像的專業(yè)化公司。我們和客戶共同成長進步，加快醫(yī)院數(shù)字化、信息化的進程。提供可持續(xù)的增值服務，幫助醫(yī)院搭建信息平臺，促進完成革命性的轉(zhuǎn)變。”
口腔領(lǐng)域的大手筆
2004年，在女人街的新恒基大廈，一間叫做京典口腔的診所開業(yè)了，很多人都不知道，它的投資者就是盈佳浩迅。經(jīng)過一年多的經(jīng)營，它已經(jīng)成為口腔護理的品牌。京典口腔診所開業(yè)之初，就定位為全北京、全中國、乃至全球最好的牙科診所�！拔覀円炎约旱膲粝胝显谶@間診所當中。我們選擇的自動診療臺代表當今世界口腔醫(yī)學的最高科技水準，更重要的是讓被服務對象真正體驗到世界級的服務水平。徹底改變傳統(tǒng)醫(yī)療服務在人們心目中的印象。”
診所提供了陽光、綠色、音樂、流水的安逸環(huán)境，會使走進這里人感覺到快樂、舒適，當然也領(lǐng)先實現(xiàn)了盈佳浩迅所倡導的數(shù)字化醫(yī)療，每個就診者口腔的影像都會呈現(xiàn)在診療臺的電腦屏幕上，使“知情權(quán)”得以實現(xiàn)。當人們在獨立的診間里完成治療和牙齒美容過程后，不會有托著腮幫的痛苦神情。“我們在口腔行業(yè)將會有相當大的影響力。我們將把醫(yī)療服務的概念，向更廣泛的領(lǐng)域宣傳�，F(xiàn)在市場有這方面的需求，也有一定的支付能力，但是缺少這樣的機構(gòu)，讓消費者付出金錢之后享受到相應的服務，我們要做的就是，讓消費者物有所值�！辈逃⑴阒覀儏⒂^京典口腔診所，如數(shù)家珍，臉上泛出由衷的喜悅和自豪。
京典口腔的消毒室是透明的，隨時可以讓客人審視；盈佳浩迅的各個辦公區(qū)域是透明的，玻璃隔斷使員工有分工而又相連；蔡英的辦公室也是透明的，玻璃窗內(nèi)總經(jīng)理的活動一覽無余�！拔沂且粋�開放的人，辦公室的門永遠是開著的，我對員工說，你隨時可以走進來，我就是你們的服務者�！�
(作者：司牧)  
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我們的目標是成為行業(yè)領(lǐng)域中的佼佼者。
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