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另辟轉(zhuǎn)型之蹊徑 再創(chuàng)經(jīng)典之“京典”
----------- 記盈佳浩迅轉(zhuǎn)型之路
十年前提起盈佳浩迅，只是一家剛剛起步的單純貿(mào)易公司，如今的盈佳浩迅已發(fā)展成為一個(gè)一家多元化的集團(tuán)公司，一個(gè)集市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)為一體的現(xiàn)代化股份制企業(yè)。公司除設(shè)在香港的控股公司和北京的總公司外，在上海、武漢、成都、重慶、蘭州、昆明、鄭州、石家莊、太原、天津、貴陽(yáng)設(shè)有分公司和辦事處。盈佳浩迅現(xiàn)為日本柯尼卡美能達(dá)醫(yī)療影像產(chǎn)品和德國(guó)西諾德牙科設(shè)備產(chǎn)品在中國(guó)最大的進(jìn)口代理商。從貿(mào)易公司轉(zhuǎn)型到科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，業(yè)內(nèi)并無(wú)可借鑒的成功個(gè)案，盈佳浩迅科貿(mào)有限公司的董事總經(jīng)理蔡英給了自己和團(tuán)隊(duì)一個(gè)不小的考驗(yàn)。
初嘗轉(zhuǎn)型 ----- 摸著石頭過(guò)河
變革，時(shí)代在變革，科技在變革，企業(yè)想生存，就要與時(shí)俱進(jìn)。醫(yī)學(xué)影像部分是盈佳浩迅的主業(yè)，是主打的產(chǎn)品，十幾年來(lái)已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)相當(dāng)成功的典范。從模擬圖像到數(shù)字圖像，很多的公司不能夠順應(yīng)這種變化所以被大浪淘沙，因?yàn)樗麄冎煌Ａ粼诤艿图?jí)的層面上，而盈佳浩迅能夠看到這種轉(zhuǎn)變，捕捉到這個(gè)機(jī)會(huì)，有其先見(jiàn)性，我們也可透過(guò)這一點(diǎn)看出盈佳浩迅從貿(mào)易公司轉(zhuǎn)型的成功不無(wú)道理。在絕大多數(shù)公司停留在單純的買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出物流行業(yè)中時(shí)，蔡英已經(jīng)把眼光挪向多元化的醫(yī)療信息化服務(wù)上了�！白兏锸峭纯嗟模淖兡愕慕�(jīng)營(yíng)模式，團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)，首先是領(lǐng)導(dǎo)人的思想要改變”。每一個(gè)變革即使你事先做過(guò)很多基礎(chǔ)調(diào)研，很多預(yù)測(cè)、很多分析，但是骨子里還是賭博，需要相當(dāng)?shù)挠職�，而且要有承受失敗的心理和能力。蔡英坦言：“我們�(cè)谶@種變革中間投入了很多資金，今天看來(lái)這些資金有一些是‘冤枉錢(qián)'，但是沒(méi)辦法，就像當(dāng)年鄧小平說(shuō)的一樣，你要摸著石頭過(guò)河，要有失敗的承受力，要交學(xué)費(fèi)”。今天盈佳浩迅已經(jīng)摸索出了一條屬于自己的改革之路，緣為順應(yīng)時(shí)代的變革，十年的努力、不斷的創(chuàng)新、已成為目前業(yè)內(nèi)少數(shù)提供全方位解決方案的多元化公司之一。
為了拓展轉(zhuǎn)型計(jì)劃，盈佳浩迅籌辦了全資子公司北京偉業(yè)前程科技有限公司，與國(guó)內(nèi)外醫(yī)療設(shè)備廠(chǎng)商進(jìn)行合作，開(kāi)發(fā)實(shí)施適合國(guó)內(nèi)醫(yī)院使用的 PACS （ Picture Archiving Communication Systems ）系統(tǒng)。并進(jìn)一步在公司開(kāi)發(fā)平臺(tái)模擬 PACS 的工作環(huán)境，客戶(hù)可以帶著一些實(shí)際的問(wèn)題來(lái)讓公司的研發(fā)人員解決，在現(xiàn)場(chǎng)看到研發(fā)人員的工作實(shí)效。此外，如果公司的系統(tǒng)在醫(yī)院使用時(shí)出現(xiàn)一些問(wèn)題，就可以通過(guò) Internet 把圖像傳過(guò)來(lái)，研發(fā)人員立即在現(xiàn)場(chǎng)演示，找出問(wèn)題，重新做一個(gè)文件包給醫(yī)院發(fā)過(guò)去解決他們的問(wèn)題，使平臺(tái)成為像實(shí)驗(yàn)室一樣的一個(gè)解決問(wèn)題的場(chǎng)所，成功兌現(xiàn)企業(yè)對(duì)醫(yī)院售后服務(wù)的承諾。
當(dāng)然，前進(jìn)的路很長(zhǎng)，“公司的產(chǎn)品在整個(gè) PACS 業(yè)界評(píng)論還是褒貶不一，而且在發(fā)展過(guò)程中還有許多瓶頸”。進(jìn)入市場(chǎng)初期，接下來(lái)還有很多工作要做，但現(xiàn)在PACS+RIS系統(tǒng)己被有很多人接受，這是一個(gè)趨勢(shì)，但是怎么樣把觀念變成現(xiàn)實(shí)，怎么樣能夠選擇一個(gè)性能價(jià)格比很好的產(chǎn)品，把這個(gè)產(chǎn)品所有的功能充分的發(fā)揮出來(lái)，它遠(yuǎn)期的價(jià)值如何來(lái)體現(xiàn)，這些都需要企業(yè)和醫(yī)院的管理人員共同來(lái)實(shí)現(xiàn)的。盈佳浩迅看準(zhǔn)了這是未來(lái)的發(fā)展方向，所以才會(huì)投入這么多的精力、資金在這上面，只是需要時(shí)間，需要一個(gè)讓人們改變觀念、接受新事物的階段。
開(kāi)創(chuàng)經(jīng)典之“京典”
如果說(shuō)創(chuàng)建北京偉業(yè)前程科技有限公司是盈佳浩迅的一個(gè)大動(dòng)作的話(huà)，那么創(chuàng)立京典口腔就是另一大舉措，它為盈佳浩迅開(kāi)啟了中國(guó)口腔市場(chǎng)的大門(mén)。投資近 4000 萬(wàn)建立的京典口腔，現(xiàn)已成為亞洲同規(guī)格口腔診所中規(guī)模最大的，也是國(guó)內(nèi)第一家全套采用德國(guó)西諾德產(chǎn)品的口腔診所。在此之前全中國(guó)僅有幾臺(tái)這種設(shè)備，而京典一次就購(gòu)進(jìn) 12 臺(tái)機(jī)器，這又一次驗(yàn)證了其無(wú)可辯駁的實(shí)力。目前低價(jià)牙科診所的競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈，但在高中端水平的診所中，京典已首屈一指，雄厚的資本投資實(shí)力使得短時(shí)間內(nèi)其它企業(yè)難以逾越。
“看牙醫(yī)，宛如享受一杯陽(yáng)光下的卡布基諾”，您有過(guò)這種牙科治療的體驗(yàn)嗎？在京典，看牙醫(yī)不再是一件恐怖的事情，而是體驗(yàn)安全、快捷、高效、享有知情權(quán)和隱私權(quán)的對(duì)自己牙齒全面關(guān)愛(ài)的美好經(jīng)歷。在那里，替代醫(yī)院消毒水的味道、緊張的氣氛的是明快的色彩，充滿(mǎn)藝術(shù)感覺(jué)的環(huán)境，可以舒適的候診，令人忘記病痛。
目前口腔領(lǐng)域的病人最擔(dān)心的消毒問(wèn)題在這里得到妥善的解決。京典的消毒室是透明的，且被放在了最醒目的位置，將整個(gè)消毒過(guò)程完全暴露給患者，讓患者來(lái)監(jiān)督整個(gè)消毒過(guò)程，也讓患者了解整個(gè)治療的各個(gè)環(huán)節(jié)。消毒是牙科治療中非常重要的程序。京典認(rèn)為：僅僅使用一次性的口杯等輔助器材是沒(méi)用的，都是一些初級(jí)消毒，牙科器械消毒的重點(diǎn)在于手機(jī)。而手機(jī)用普通的消毒設(shè)備根本就消毒不完全，或者是不能去對(duì)它消毒，因?yàn)槟菢拥脑?huà)或會(huì)對(duì)手機(jī)造成損傷，或會(huì)對(duì)它的質(zhì)量產(chǎn)生影響，因此必須用專(zhuān)業(yè)的設(shè)備，專(zhuān)業(yè)的洗滌劑。京典口腔的洗滌劑全部是德國(guó)進(jìn)口的高效的對(duì)人體無(wú)害的。而這些專(zhuān)業(yè)的設(shè)備所要付出的成本代價(jià)是一般的診所負(fù)擔(dān)不了的，一般程度的一個(gè)口腔診所的投資是 150 萬(wàn) —200 萬(wàn)，而京典的一臺(tái)消毒機(jī)就是 70 萬(wàn)，高質(zhì)量的產(chǎn)品帶來(lái)的高品質(zhì)的消費(fèi)絕對(duì)物有所值。
“要做就做最好的”這一語(yǔ)道出了蔡英給京典口腔的行業(yè)服務(wù)定位：高品質(zhì)，高檔位。投入與產(chǎn)出是成正比的，所以京典服務(wù)的人群也是在經(jīng)濟(jì)上有一定承受能力的。京典提供給患者的就是高品質(zhì)的服務(wù)，為需要這樣服務(wù)的患者找到就醫(yī)的空間，也正因此成為國(guó)內(nèi)口腔護(hù)理的品牌。全國(guó)有很多大醫(yī)院的院長(zhǎng)來(lái)京典參觀都非常感嘆，這一幫“毛頭”小伙子，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有就敢來(lái)迎接這么大的挑戰(zhàn)，能夠搞成如此的規(guī)模，而且能有如此一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，這讓他們很欽佩，也讓他們嘆息有些事情在現(xiàn)階段他們所服務(wù)的醫(yī)院沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)。
盈佳浩迅創(chuàng)建京典口腔的目的是想走進(jìn)醫(yī)療服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，邁開(kāi)進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域的第一步。以往染指醫(yī)療領(lǐng)域十多年，僅僅停留在醫(yī)療產(chǎn)品貿(mào)易的領(lǐng)域內(nèi)，而今天，盈佳浩迅已進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)這個(gè)剛剛開(kāi)放、興起的新領(lǐng)域。這一步踏穩(wěn)之后，口腔領(lǐng)域的下步是在上海，深圳，廣州，成都，武漢開(kāi)設(shè)連鎖的品牌店，品牌定位還是中高端人群。打造出自己的品牌，使它象征一定的服務(wù)質(zhì)量和水平。與此同時(shí)，借鑒在口腔診所的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一些做法，摸索出一條醫(yī)療服務(wù)的商業(yè)運(yùn)作模式來(lái)。在醫(yī)療體制的逐漸放開(kāi)之后，將商業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)用于醫(yī)療信息服務(wù)領(lǐng)域里，提供個(gè)性化、高效率的服務(wù)。
意為轉(zhuǎn)型，回報(bào)頗豐
“開(kāi)設(shè)偉業(yè)前程科技公司和京典口腔，旨在為了轉(zhuǎn)型的同時(shí)將盈佳浩迅的服務(wù)理念宣揚(yáng)出去！”如今，蔡英的想法得到了實(shí)現(xiàn)。盈佳浩迅的售后也好，京典口腔的服務(wù)也好，已經(jīng)成為一個(gè)窗口，一個(gè)展現(xiàn)公司至誠(chéng)、至信理念的窗口，客戶(hù)看到盈佳浩迅展現(xiàn)給病人的誠(chéng)意，可以使客戶(hù)對(duì)整個(gè)公司的形象和質(zhì)量都會(huì)有信心，無(wú)形中樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
與此同時(shí)，京典區(qū)別與其他口腔診所的地方在于除了提供診所服務(wù)外，又是德國(guó)西諾德產(chǎn)品的代理，成為了一個(gè)很好的展示平臺(tái)。客戶(hù)可以不用去參加展會(huì)，到京典來(lái)可以看到這些儀器的現(xiàn)場(chǎng)操作，看這些儀器如何解決醫(yī)療問(wèn)題，給病人解除病痛，這正是客戶(hù)所期待的。京典的消費(fèi)定位于中高檔位，這些客戶(hù)資源帶來(lái)的商機(jī)是無(wú)限的，為公司日后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。所以京典的投資回報(bào)是無(wú)法用單純的金錢(qián)回報(bào)所衡量的，其造就的品牌無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值使整個(gè)公司在業(yè)界跨上了個(gè)大臺(tái)階。
蔡英這個(gè)“有野心且不安分的人”當(dāng)年是最早一批下海的知識(shí)分子，性格中的沉穩(wěn)，堅(jiān)持，專(zhuān)注在事業(yè)中給他幫助頗多�！罢麄�(gè)公司正經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型的播種，澆水，剪枝的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)我們都撒下了汗水，今天我們體驗(yàn)會(huì)并分享到了這種幸福的喜悅，雖然我們現(xiàn)在還不是豐收的季節(jié)，但我們已經(jīng)開(kāi)始收獲了！”正所謂十年耕耘，一朝收獲。在我們感嘆盈佳浩迅創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，有消息傳出新的醫(yī)改政策即將出臺(tái)，我們衷心地祝愿盈佳浩迅在新的環(huán)境下抓住機(jī)遇再創(chuàng)佳績(jī)，我們熱切地希望更多像盈佳浩迅這樣的民營(yíng)企業(yè)在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的改革大潮中成為新的弄潮兒。
 
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我們的目標(biāo)是成為行業(yè)領(lǐng)域中的佼佼者。
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